قدم مطالبتك
المطالبة الخطية للتعويض عن البضائع المفقودة أو التالفة أو المتأخرة، خلال فترة المسؤولية عنها والإشراف عليها، وفق شروط عقد النقل كمطالبة بخصوص البضائع. وتقوم "السعودية للشحن" بمعالجة المطالبات إلكترونياً بكفاءة وسرعة .
نوع المطالبة
الوصف
المهلة
متطلبات تقديم المطالبة:
الغرض من المطالبة/ يجب تقديم الخطاب الأولي في غضون المهلة المحددة لشروط العقد من خلال قنوات التواصل الرئيسية:
تواصل رقمي:
العنوان:
- مكتب مبيعات السعودية للشحن
- وكيل المناوة الأرضية للسعودي للشحن
- أقرب محطة للسعودية للشحن أو مكتب الخطوط السعودية للشحن
- ارسل إلى صندوق بريد 620 جدة 21231 المملكة العربية السعودية
المطالبة الرسمية
صيغة الخطاب
ينبغي تقديم خطاب مطالبة رسمي، يتضمن المبلغ المطالب به ووصفاً شاملاً للمطالبة. وينبغي على الشاحن أو المرسل إليه توقيع وختم الخطاب، كما هو موضح في بوليصة الشحن الجوي، ويتضمن التفاصيل التالية:
المرفقات المطلوبة
يرجى ملاحظة أن حساب الحد الزمني سيعتمد على تاريخ استلام طلبك وليس تاريخ الخطاب. لكي تحتفظ بحقك في المطالبة لمدة تصل إلى عامين ، ننصحك بإرسال خطاب الغرض من المطالبة فور اكتشاف الشحنة التالفة أو المفقودة أو المتأخرة.
- نسخة من البوليصة
- تقرير الضرر من محطة الاستلام
- تقرير الاستبيان
[ إذا لزم الأمر ] - الفواتير التجارية الرسمية
[ يتم تحديد البضائع التي تم التعامل معها بشكل خاطئ في الفواتير فقط ] - قائمة التعبئة
[ تحديد البضائع التي أسيء مناولتها فقط ] - تقرير جمركي
[ إن وجد ] - إثبات التسليم
[ إذا كان متاحًا ، غير مطلوب للخسارة الكاملة ] - خطاب إحلال ، على ورق رسمي للشركة ، مختوم وموقع من قبل الشخص المخول
[ خطاب تفويض في حال لم يكن المدعي هو الشاحن أو المرسل إليه ]
للاستفسارات:
ساعات العمل:
من 8 صباحًا حتى 4 مساءً (+3 بتوقيت جرينتش) ،
بالتوقيت المحلي السعودي ،
من الأحد إلى الخميس.
من 8 صباحًا حتى 4 مساءً (+3 بتوقيت جرينتش) ،
بالتوقيت المحلي السعودي ،
من الأحد إلى الخميس.
