تواصل مع الرئيس التنفيذى

الأسئلة المتكررة

ما هي آلية تقديم مطالبة بالتعويض؟
  • تعبئة نموذج طلب المطالبة
  • إرسال بريد إلكتروني على :cargoclaims@saudiacargo.com (يمكنك استخدام نفس البريد الإلكتروني للاستعلام عن حالة المطالبة السابقة).
  • العنوان البريديص.ب. 620، cc: 12772130.
  •  أقرب محطة شحن تابعة للسعودية للشحن أو أقرب مكتب للخطوط الجوية السعودية.
  • الفاكس: +966 12 686 1947.
  • الاستفسارات: +966 920001668  تحويلة: 2
 ما هي المهلة الزمنية المحددة لتقديم مطالبة بالتعويض؟
الرقم نوع المطالبة التوضيح المهلة الزمنية المحدودة
1 فقدان فقدان الشحنة بالكامل 120 يوماً من تاريخ إصدار بوليصة الشحن الجوي
2 تلف فقدان الشحنة بالكامل 14 يوماً من استلام الشحنة
3 فقدان جزئي فقدان جزء من الشحنة 14 يوماً من استلام الشحنة
4 تأخير في الشحنة بالكامل أو جزء منها 21 يوماً من تاريخ الطلب
5 سرقة الشحنة بالكامل أو جزء منها 14 يوماً من استلام الشحنة
 كيف يمكن الاستفسار عن أسعار الشحن؟

للاستعلام عن أسعار الشحن، الرجاء التواصل مع الوكيل المحلي للسعودية للشحن في بلدك.

 ما هي حالة المطالبة التي قدمتها؟
 لدي شحنة. مع من أتواصل؟

يمكنك التواصل مع الوكيل المحلي للسعودية للشحن في بلدك. الرجاء  اضغط هنا   لمعرفة اسم الوكيل المحلي للسعودية للشحن.

 مع من أتواصل بخصوص شحنتي المفقود/المتأخرة؟

لمعرفة مكان شحنتك المفقودة/المتأخرة، الرجاء الاتصال التواصل على الرقم التالي أو من خلال البريد الإلكتروني:

 أرغب في التقدم بشكوى/اقتراح. مع من أتواصل؟

يمكنك زيارة صفحة آراء العملاء لإيصال رسالتك أو إرسال: